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자주하는 질문 dfafs

[Question]

  • question_answer (주)리브퓨어 코리아는 어떤 회사입니까?

    (주)리브퓨어 코리아는 “ Cleanse, Balance, Build”의 브랜드 철학과 독창적인 기술로 건강기능식품, 체중조절식품, 영양보조식품, 스킨 & 헤어 케어 제품을 개발, 판매하는 다국적 기업인 Live PURE의 한국 지사입니다. 

    (주)리브퓨어 코리아는 능력과 열정, 경험을 바탕으로 IBO에게 크게 성장할 수 있는 사업 기회를 제공하고 있습니다.

  • question_answer 직접판매 방식은 무엇입니까?

    제조업자→도매업자→소매업자→소비자와 같은 일반적인 유통경로를 거치지 않고 상품을 사용해 본

    소비자가 그 제품의 우수성을 인정하고 스스로 소비자에서 회원이 되어 다른 소비자에게 제품의 사용을 권장하고 이런 권유를 받은 소비자가 다시 회원으로 전환되어 회원이 직접 구매나 판매를 할 수 있는 유통방식을 말합니다.

  • question_answer (주)리브퓨어 코리아는 다른 회사와 어떤 점이 다른가요?

    (주)리브퓨어 코리아는 모든 제품을 기획 제조시, \\\"Cleanse, Balance, Build\\\"의 브랜드 철학에 부합하며 오랜 기간의 연구와 경험을 통해 효력이 입증된 최상의 원료들만을 선별하여 원료의 효능을 최대한 보존할 수 있는 혁신적이고 독창적인 리브퓨어만의 기술로 가공 제조 합니다.

  • question_answer 제품 주문은 어떻게 하나요?

    제품 주문은 온라인, 전화, 방문 주문이 가능 합니다.

    온라인을 통한 주문 방법은 비즈니스>비즈니스 가이드>등록&주문>쇼핑몰에서 확인 하실 수 있습니다.

    전화주문은 수신자부담 전화 080-205-2193으로 연락 부탁 드립니다.
    방문주문은 서울 또는 광주 CS 센터를 통해 진행 가능 합니다.

    전화/방문 주문 관련 자세한 사항은 비즈니스>비즈니스 가이드>등록&주문>전화&방문 주문에서 확인하실 수 있습니다.

  • question_answer 전화&방문 주문 시 결제 가능한 카드는 무엇인가요?

    전화 주문 시, 결제 가능 카드 입니다.
    신한, 비씨, 엘지, 외환, 국민, 롯데, 현대, 농협, 삼성카드 이며, 삼성카드의 경우, 오토십 결제가 불가능 합니다.

    방문 주문 시, 결제 가능 카드 입니다.
    방문 주문 시는 실물 카드로만 결제 가능 하며 신한, 국민, BC, LG, 외환, 롯데, 현대, 농협, 삼성카드 입니다.

  • question_answer 무통장 입금 시, 송금 계좌는 어떻게 되나요?

    아래의 계좌 번호를 이용해주세요.
    입금후 고객센터(080-205-2193)으로 확인전화 주시면 됩니다.

    우리은행 : 1005-501-288182
    신한은행 : 140-008-018162
    국민은행 : 468001-01-092171
    농협은행 : 369-01-024232
    외환은행 : 630-006301-268

  • question_answer 주문을 하고 무통장 입금을 했는데, 입금 확인이 되지 않습니다.

    주문자와 입금자가 다를 경우, 입금확인이 되지 않을 수 있습니다.

    입금하신 계좌가 본인 계좌 인지 확인하시고, 주문자와 송금자가 다를 경우에는 서울고객지원센터(080-205-2193) 별도로 연락 주시기 바랍니다.

  • question_answer 환불 처리 방법은 어떻게 되나요?

    판매회원의 경우, 방문판매법에 의거하여 주문한 제품에 대한 환불 처리가 가능 합니다.

    일반 소비자의 경우, 1차적으로 판매자에게 환불처리를 요청하며 판매자와 연락이 되지 않을 경우 고객센터로 문의 주시면 판매자 혹은 스폰서와 연락하여 확인 후 반품진행을 도와 드릴 수 있습니다.

  • question_answer 웹사이트에 나와 있는 등록 & 주문 관련 내용을 오프라인으로 받고 싶습니다.

    웹사이트에서 확인하신 등록&주문 관련 내용들은 해당 내용 상당 오른쪽의 프린트 버튼을 통해 출력 가능 합니다.
    또한 페이스북, 트위터를 통해 운영하고 계시는 SNS로 퍼가기도 가능 하니 많이 이용하여 주시면 감사하겠습니다.

  • question_answer 전화주문/방문 주문 시간은 몇 시부터 몇 시까지 인가요?

    주문 가능 시간은 평일 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시까지이며, 토요일,일요일,공휴일은 휴무 입니다.

  • question_answer 반품 접수 방법은 어떻게 되나요?

    방문 접수, 택배접수를 통해 진행 가능 합니다.
    자세한 사항은 비즈니스>비즈니스 가이드>등록&주문>주문취소/반품&환불 에서 확인하여 주시기 바랍니다.

  • question_answer 주문 변경/취소는 어떻게 하나요?

    서울고객지원센터(080-205-2193) 로 통화 주시면 확인 가능합니다.
    주문변경은 제품 출고전에 가능하며,
    자세한 사항은 비즈니스>비즈니스 가이드>등록&주문>주문취소/반품&환불 에서 확인하여 주시기 바랍니다.

  • question_answer 입금확인 후, 배송은 언제 되나요?

    평일 월~금요일 오후 4시 이전 입금확인에 한하여 당일 출고 되며, 금요일 오후 4시 이후 입금확인은 월요일 출고 됩니다.
    주문하신 제품은 주문확정 후 통상 1~2일 이내에 요청하신 배송주소에서 받아 보실 수 있습니다.
    공휴일에는 출고 되지 않으므로 배달 소요일자 계산에서 토, 일요일과 공휴일은 제외됩니다.
    소비자 과실(주소 허위기재, 미 수령, 배달거부, 배달장소 미 기재)에 의해 상품공급이 지연된 경우에는 본인이 책임을 져야 합니다.

  • question_answer 주문 후, 입금확인은 언제 되나요?

    주문 후, 당일 입금을 하시는 것이 원활한 입금 확인을 위해 좋습니다.
    입금을 하신 후, 영업시간 내에 입금확인 처리가 됩니다.

    만약, 주문을 하시고 늦게 입금을 하셨거나 본인 명의로 입금을 했음에도 불구하고 영업시간 내에 처리가 되지 않을 경우, 서울고객지원센터(080-205-2193)로 연락 주시면 감사하겠습니다.

  • question_answer 인터넷 주문/전화&방문 주문 시 결제 방법은 어떻게 되나요?

    신설된 쇼핑몰 및 핸드폰에서 구동되는 모바일앱: 신용카드와 가상계좌로 결제 가능합니다.
    기존의 프리덤 엑스트라넷: 신용카드로만 결제 가능 합니다. 단, 국민카드는 불가능 합니다.
    전화 & 방문 주문은 신용카드, 계좌이체, 현금으로 결제가 가능 합니다.

  • question_answer 오토쉽 가입 방법을 알고 싶어요.

    오토쉽 가입에 따른 자세한 사항은 비즈니스>비즈니스 가이드>등록&주문>오토쉽 가입 에서 확인 하실 수 있습니다.
    만약, 진행이 어려우실 경우 서울고객지원센터(080-205-2193)로 연락 주시기 바랍니다.

  • question_answer 온라인 등록 방법을 알고 싶어요.

    온라인 등록에 따른 자세한 사항은 비즈니스>비즈니스 가이드>등록&주문>IBO 신규등록에서 확인 하실 수 있습니다.

    만약, 진행이 어려우실 경우 서울고객지원센터(080-205-2193)로 연락 주시기 바랍니다.

  • question_answer 리퀴드클렌즈 농도가 항상 달라요

    리퀴드클렌즈의 배합 비율은 항상 일정하나, 함유되어 있는 원료들이 천연원료로 이루어져 있기 때문에 항상 맛이 다르게 느껴질 수 있습니다.
    제품의 실제 농도는 동일하지만 원료에 따라 맛은 항상 일정하지 않게 달라질 수 있음을 양해바랍니다. 맛의 농도차이는 보통 매운맛으로 많이 느껴지는데, 이 매운맛을 내는 원료들은 페넬(회향), 와사비, 페퍼민트 등이 있습니다.
    제품의 실제적인 농도는 브릭스(Brix)라는 수치로 판단을 하는데, 제품을 생산할 때 마다 브릭스(Brix)검사를 통해 제품의 균일화를 맞춰오고 있으며, 항상 동일하게 유지하고 있습니다.

    천연원료들이 많이 함유되어 있는 제품일수록 맛이 일정할 수가 없습니다.
    그 이유는 천연원료 식품들은 계절적인 영향, 원료의 수확 후 한국으로의 수입시점, 생산시기(여름, 겨울)등에 따라 제품의 맛이 달라질 수 있기 때문에 맛이나 점도를 일정하게 유지하기 위한 첨가물을 넣지 않는 한 불가능한 입니다. 이것은 첨가물을 통해 인공적으로 맛을 균일하게 맞추지 않은 천연원료 식품의 특징으로 이 점 양해해 주시길 바랍니다.
    리퀴드클렌즈뿐만이 아니라 당사 과실주스(아사이, 고지, 노니, 망고스틴)들도 같은 이유로 생산시기에 따라 맛이 조금씩 다르게 나타나게 되는 것입니다.

  • question_answer 아사이 주스에 응고물이 있는 이유?

    아사이는 여러 영양성분이 풍부하게 함유되어 있기 때문에 걸죽한 것이 특징이며, 주스의 상층에 기름과 같은 성분이 뜰 수 있습니다. 즉, 원료 자체의 특성으로 제품에 문제가 있거나 변질된 것은 아닙니다.
    제품을 음용하시기 전에 잘 흔들어서 드시기를 권유해 드립니다. 냉장보관 시 온도가 내려가면 단백질과 지방성분들로 인해 내용물들이 더욱 가라 앉거나 더욱 더 걸죽해 질 수 있습니다.
    아래에 내용물이 가라앉아 음용하시기가 불편할 시에는 물을 넣어서 흔들어 드시면 농축된 내용물을 드시기에 편해집니다.

    그리고 아사이에 함유된 식이섬유로 인하여 생산 후 시간이 흐르면 식이섬유 덩어리가 뭉치는 경우가 발생하기 때문에 생산 시일로부터 경과하면 할수록 걸죽한 형태로 바뀌기 쉬우나 제품에는 전혀 이상이 없으니 안심하고 음용하셔도 됩니다.

  • question_answer 비앤그린 하루에 세 번이상 먹어도 되나요?

    그린커피빈의 하루 권장 섭취량은 (비앤그린 4캅셀) 800mg입니다.
    권장 섭취량을 지켜서 섭취해주시는 것을 권장해드립니다.
    또한, 이 제품은 카페인을 함유하고 있는 제품이므로 비앤그린 이외의 카페인 섭취량을 고려하면서 섭취량을 조절해주시기 바랍니다.

    ▶ 비앤그린 4캅셀 카페인 함유량: 23mg, (참고: 에너지멀티비타민, 데일리빌드 50mg)

    ▶ 카페인 1일 권장 섭취량: 성인:400mg이하, 임산부 300mg이하, 어린이, 청소년: 체중 kg당 2.5mg이하

  • question_answer 그린커피빈믹스는 하루에 몇 포 섭취하는 것이 적당한가요?

    그린커피빈믹스에는 일반 로스팅(볶은)커피와 볶지 않은 그린커피빈 800mg/(1포)이 함께 함유된 제품으로, 카페인이 함유되어 있는 커피 믹스 제품입니다.
    커피 믹스는 일반식품으로 카페인의 함량을 본인에게 맞게 조절하여 기호에 따라 섭취량을 증량해주시면 됩니다.

    ▶ 그린커피빈믹스 1포당 카페인 함유량: 45 ~ 50mg

    ▶ 카페인 1일 권장 섭취량 : 성인:400mg이하/ 어린이, 청소년: 체중 kg당 2.5mg이하

  • question_answer 비앤그린과 그린커피빈 믹스의 차이는 뭔가요?

    두 제품 모두 그린커피빈이 함유된 제품으로 개인의 필요나 기호에 따라 섭취 하실 수 있습니다.

    비앤그린은 건조효모, 클로렐라, 스피루리나, 보리새순분말, 해조분말 등의 유용성분들이 함유되어 있는 건강기능 식품으로 그린커피빈 성분을 비타민 B군 및 각종 허브 성분들과 함께 섭취하시고 싶을 때 활용하시면 좋습니다.

    반면, 그린커피빈 믹스는 커피믹스 제품으로, 평소 믹스 커피를 즐겨 음용 하시는 분들은 일반 커피믹스 제품 대신 그린커피빈 믹스를 활용하시면 커피믹스 형태로 그린커피빈 성분을 함께 섭취 하실 수 있어 좋습니다.

  • question_answer 리퀴드클렌즈는 매번 섭취 때마다 거부감이 드는데 방법이 없을까요?

    리퀴드클렌즈는 함유된 원료들의 특성으로 인해 맛이 강한 편입니다.

    강한 맛을 줄일 수 있는 방법으로는 따뜻한 물보다는 찬 물에 희석하여 드시거나, 물의 양을 늘려 연하게 하여 섭취하시는 방법이 있습니다.
    그렇게 하여도 많이 불편하실 경우에는 과실 주스 등에 혼합하여 섭취하셔도 무방합니다.

  • question_answer 데일리빌드와 에너지멀티비타민의 차이점은?

    데일리빌드는 하루에 필요한 각종 영양소를 간편하게 하루 1포로 섭취하실 수 있도록 하기 위하여, 수많은 다양한 원료들로부터 추출한 각종비타민 및 미네랄, 아미노산, 항산화 성분, 해조류, 허브류 등을 혼합하여 만든 액상 제품이고,
    에너지 멀티 비타민은 멀티비타민 제품으로서 당사 에너지멀티비타민의 장점은 분말 형태로 되어 있어 높은 흡수율을 기대할 수 있다는 점과 비타민과 함께 우리몸에 이로운 다양한 허브 성분들도 섭취할 수 있다는 점 입니다.

    두 제품 모두 온 가족 종합 영양제로서 좋은 제품입니다. 두 제품의 차이점은 데일리 빌드에 더욱 많은 영양분이 함유 되어 있다고 보시면 됩니다.
    그리고 제품을 활용하실 때 순간적인 피로회복이 필요하신 경우에는 천연카페인이 함유되어 있는 에너지멀티비타민을 섭취하시면 더욱 좋고,
    내 몸의 부족한 영양소를 꾸준히 보충해서 몸의 전반적인 영양상태를 재 정립 하시고자 하시는 분들께는 데일리빌드를 추천해 드립니다.

  • question_answer 에너지멀티비타민은 무카페인 제품인가요?

    에너지멀티비타민에는 인공적으로 합성 카페인을 넣지는 않았지만, 천연형태로의 카페인이 함유되어 있습니다.
    과라나, 커피콩, 녹차에 함유되어 있는 천연카페인이 신체에 작용을 하여 빠른 시간에 집중력향상, 피로회복에 효과를 줄 수 있습니다. 천연카페인이더라도 혹시 모를 카페인의 부작용을 줄일 수 있도록 하기 위해 알칼리성 성분을 혼합하여 산성의 카페인이 중화되도록 개발되었습니다. 따라서 기존의 다른 카페인함유제품과는 차이를 느끼실 수 있습니다.

    하지만, 사람마다 카페인에 대한 예민도는 다르기 때문에 본인에게 맞는 적절한 양을 섭취해주시기를 권장해드립니다.
    에너지멀티비타민의 카페인 함유량은 50mg/1포 입니다.

    에너지멀티비타민의 카페인 함유량은 50mg/1포 입니다.

  • question_answer 밀라(치아씨드)의 색상이 제품마다 달라요.

    치아씨드는 크게 두 종류의 색상을 가지고 있습니다.
    흰색에 가까운 색상과 검정색에 가까운 색으로 나뉩니다.

    리브퓨어(미국)에서 생산하고 밀라제품은 항상 최고 품질의 제품을 생산 하기 위해, 생산 시마다 더 좋은 품질의 치아씨드 원료를 선택하는 과정에서 색상의 비율이 조금씩 바뀔 수 있습니다.
    # 치아씨드 농장(미국 네바다주)

  • question_answer 밀라(치아씨드)는 수입제품인가요?

    밀라는 미국 본사로부터 직수입한 제품입니다. 

  • question_answer 식약청에는 등록이 되어 있는 제품인가요?

    리브퓨어의 모든 제품은 식약처에 등록이 되어 있으며, 식약처 식품안전정보포탈 온라인 사이트 (www.foodsafetykorea.go.kr) 에서도 모두 조회가 가능합니다. 
    등록이 되어 있지 않은 제품은 판매할 수가 없습니다.   

    *일반식품 : 의약으로 섭취하는 것을 제외한 모든 음식물
    -허가기관 : [국내제조] 제조사 관할구청
    *뉴트리바이오텍(이천소재) : 이천시장의 허가서
    [수입제품] 수입지역 식품의약품안전처(식약처, KFDA)

    *건강기능식품 :
    종합비타민, 글루코사민, 오메가3등 인체에 유용한 기능성을 가진 원료나 성분을 사용하여 제조, 가공한 식품을 말한다.
    기능성이라 함은 인체의 구조 및 기능에 대하여 영양소를 조절하거나
    생리학적 작용 등과 같은 보건용도에 유용한 효과를 얻는 것을 말한다.
    -허가기관 : 식품의약품안전처(식약처,KFDA)

    1)고시형 : 35가지 유형의 기준규격에 맞는 제품
    2)개별인정형 : 고시형 이외에 개별적으로 효능을 인정받은 것

    <허가문서> 품목제조신고증 : 제품의 제조가 가능한 제조사가 제품별로 각 기관에서 받은 허가서

    ■ 식품의 유형
    1)음료류
    -과채주스 : 고지, 노니, 아사이, 망고스틴, 퓨전퓨어, 고윈
    -혼합음료 : 아이오닉, 패스팅퓨어

    2)특수용도식품
    -체중조절용조제식품 : 린퓨어(카카오/슈퍼베리), 린&후르츠&화이버 퓨어

    3)과자류, 장류, 다류 등등 총 29가지

    ■ 건강기능식품의 유형

    ▶메타볼릭퓨어(비타민B6보충용제품), 클렌징퓨어(마그네슘보충용제품), 후르츠&화이버퓨어(식이섬유&복합영양소), 에너지 멀티비타민(비타민보충용 제품), 리퀴드코랄칼슘플러스(칼슘&마그네슘보충제), 퓨어 설퍼(관절 및 연골건강에 도움을 줄 수 있음), 리퀴드 클렌즈(배변활동 원활에 도움을 줄 수 있음), 프로바이오틱스(유산균 증식 및 유해균 억제, 배변활동 원활에 도움을 줄 수 있음), 정상적인 면역기능에 필요한 이뮨 비타 플러스 등

  • question_answer 퓨어덴티 치약 뒷면 하단에 짧은 세로줄은 천연성분 함량을 나타내는건가요?

    아닙니다.
    퓨어덴티 치약 뒷면에 있는 사각형 세로줄은 아이마크(EYE MARK)로 용기를 인쇄할 때 기계가 치약 튜브의 중심을 인식할 수 있도록 만들어놓은 표시입니다.
    더불어 뒷면 세로줄 색상은 제조업자의 단순한 잉크 색깔 선택일 뿐이지, 치약 성분과는 전혀 무관합니다.

    성분이 궁금하다면, 사각형 세로줄인 아이마크를 확인하는게 아니라 뒷면에 나와있는 성분내용을 확인해주시길 바랍니다.

  • question_answer 화장품을 사용하고 피부에 반응이 나타났어요?

    화장품에 들어 있는 어떤 특정 성분에 대하여 알러지 반응을 일으키는 경우로, 거의 모든 사람에게는 문제가 없지만 개인에 따라 극히 일부 사람들에게 반응이 나타납니다. 이것은 마치 복숭아를 먹으면 아무렇지 않은 사람이 있는가 하면 복숭아에 알러지가 있어 알러지 반응이 나타나는 사람과 비유될 수 있습니다.

    * 발생원인 및 증상
    - 환절기나 민감성 피부, 얇은 피부, 잦은 피부 트러블이 있는 경우 발생률이 높습니다.
    - 피부가 빨개지고 화끈거리고, 붓고, 가려우며, 뾰루지가 생길 수 있습니다.

    * 대처 방법
    - 원인 물질의 사용을 중단하면 대부분 수일 내로 증상이 완화됩니다.
    - 2차 세균 감염의 우려가 있으니 발생부위에 손을 대지 않아야 합니다.(손을 대지 않으면 흉터가 남지 않습니다.)
    - 패치 테스트 : 소량의 화장품을 귀 뒤나, 목, 손목 안쪽에 먼저 바르고 3~4시간이 지난 뒤 반응이 일어난다면 사용을 중단하시기 바랍니다.
    - 증상이 심하고 지속될 경우는 사용을 중단하시고, 고객상담실에 연락을 주시거나 전문의를 찾아 상담하시기 바랍니다.